E-Mail-Marketing-Software: 7 Kriterien für die richtige Auswahl

Kurz erklärt: Worauf kommt es bei E-Mail-Marketing-Software an?

Die richtige E-Mail-Marketing-Software für B2B erfüllt sieben Kriterien: DSGVO-Konformität, gute Zustellbarkeit, Segmentierung, Automatisierung, einfache Bedienung, Integrationen und ein transparentes Preismodell. Wer diese Punkte vor der Entscheidung prüft, vermeidet teure Wechsel später.

Auf einen Blick: die 7 Kriterien

1. DSGVO-Konformität und Datenspeicherung
2. Zustellbarkeit
3. Segmentierung und Kontaktverwaltung
4. Automatisierung
5. Bedienung und Support
6. Integrationen
7. Preis und Vertragsbedingungen

Warum die Auswahl im B2B besonders wichtig ist

B2B-Kontakte sind wertvoll und die Verkaufszyklen lang. Ihre Software begleitet Interessenten über Wochen und Monate. Ein Wechsel mitten im Betrieb kostet Zeit, Daten und Nerven. Es lohnt sich deshalb, gleich mit einer passenden Lösung zu starten.

Kriterium 1: DSGVO-Konformität und Datenspeicherung

Prüfen Sie, ob der Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag anbietet, wo Daten gespeichert werden und ob Double-Opt-in mit Nachweisprotokoll enthalten ist. Grundlagen dazu finden Sie im Beitrag Double-Opt-in-Verfahren: Ablauf, DSGVO-Pflicht und häufige Fehler.

Kriterium 2: Zustellbarkeit

Die beste Kampagne nützt nichts, wenn sie im Spam landet. Achten Sie auf Unterstützung bei SPF, DKIM und DMARC, saubere Versandinfrastruktur und Hilfen beim Umgang mit Bounces und Abmeldungen.

Kriterium 3: Segmentierung und Kontaktverwaltung

Sie sollten Kontakte nach Interessen, Verhalten und Eigenschaften einteilen können, zum Beispiel über Tags oder Felder. Nur so sprechen Sie Entscheider passend an.

Kriterium 4: Automatisierung

Willkommensstrecken, Nachfass-Mails und verhaltensbasierte Reaktionen sparen im B2B viel Zeit. Prüfen Sie, wie einfach sich Automationen aufbauen lassen und wie übersichtlich sie bleiben. Mehr dazu in Marketing-Automation-Tools im B2B.

Kriterium 5: Bedienung und Support

Eine Software, die Ihr Team nicht versteht, wird nicht genutzt. Testen Sie die Oberfläche, prüfen Sie Hilfeangebote, Schulungen und die Erreichbarkeit des Supports auf Deutsch.

Kriterium 6: Integrationen

Klären Sie, ob sich Formulare, Webinar-Tools, Online-Shop, CRM oder Zahlungsanbieter anbinden lassen, entweder direkt oder über Schnittstellen.

Kriterium 7: Preis und Vertragsbedingungen

Vergleichen Sie nicht nur den Einstiegspreis. Wichtig sind die Preisstaffelung nach Kontakten, enthaltene Funktionen, Laufzeit und Kündigungsfristen. Aktuelle Tarife prüfen Sie am besten direkt beim Anbieter.

Typische Preismodelle

• Nach Kontakten: der Preis steigt mit der Größe Ihrer Liste.
• Nach Versandmenge: Sie zahlen für die Anzahl versendeter E-Mails.
• Nach Funktionsumfang: Automatisierung, mehrere Nutzer oder Support kosten je nach Tarif extra.

Rechnen Sie mit dem Wachstum Ihrer Liste in den nächsten zwei Jahren, nicht nur mit dem heutigen Stand.

Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten

• Wo werden die Daten gespeichert und gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
• Wie wird die Einwilligung dokumentiert?
• Welche Funktionen sind im günstigsten Tarif enthalten?
• Wie läuft ein Export meiner Daten, falls ich wechseln will?
• Wie erreiche ich den Support und in welcher Sprache?

Entscheidungshilfe: Welche Software passt zu welchem Team?

• Solo-Selbstständige und kleine Teams: einfache Bedienung, feste Vorlagen, gute deutschsprachige Hilfe
• Wachsende Unternehmen: Segmentierung und Automatisierung im Vordergrund
• Größere Vertriebsorganisationen: CRM-Anbindung und Rechteverwaltung

KlickTipp im B2B-Einsatz

KlickTipp ist eine in Deutschland häufig genutzte Lösung für E-Mail-Marketing und Automatisierung mit Fokus auf Segmentierung über Tags. Wir ordnen die Software auf unserer Seite KlickTipp für B2B unabhängig ein. Hinweis: Trendzone Marketing ist kein offizieller Anbieter. Die Seite enthält Werbung/Affiliate-Links, die entsprechend gekennzeichnet sind.

Häufige Fragen zur E-Mail-Marketing-Software

Was ist der Unterschied zwischen Newsletter-Software und Marketing-Automation?

Newsletter-Software versendet E-Mails an Listen. Marketing-Automation reagiert zusätzlich automatisch auf Verhalten und steuert ganze E-Mail-Strecken.

Gibt es kostenlose E-Mail-Marketing-Software?

Es gibt Testzeiträume und eingeschränkte Gratis-Tarife. Für professionelles B2B-Marketing sind diese oft schnell zu klein. Prüfen Sie Bedingungen genau.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Ein erster Newsletter-Versand ist oft in wenigen Stunden möglich. Automationen und Segmentierung planen Sie besser mit einigen Tagen.

Wie wechsle ich die E-Mail-Marketing-Software?

Exportieren Sie Kontakte samt Einwilligungsnachweis und Tags, richten Sie Formulare und Automationen im neuen Tool neu ein und testen Sie alles, bevor Sie das alte Tool abschalten.

Fazit

Definieren Sie zuerst Ihre Anforderungen, prüfen Sie dann die sieben Kriterien und testen Sie Ihre Favoriten praktisch. Wenn Sie direkt loslegen möchten, zeigt Ihnen unser Beitrag Newsletter erstellen im B2B, wie der erste Versand gelingt.